نظرًا لأن جميع المنتجات يتم تنفيذها وتجهيزها خصيصًا عند الطلب، لا نوفر خدمة الاسترجاع أو الاستبدال.

في حالة وجود عيب صناعي أو خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج مع توضيح المشكلة بالصور.
بعد التأكد، يتم إرسال مندوب لاستلام المنتج، إصلاحه، ثم إعادة تسليمه مرة أخرى.

يستغرق الإصلاح عادة من 2 إلى 5 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب نوع المشكلة.

• في حالة وجود عيب صناعي أو خطأ من جانبنا: الإصلاح مجاني بالكامل 
• في حالة سوء الاستخدام أو تلف بعد الاستلام: قد يتم تطبيق رسوم إضافية 

نعم، يمكنك معاينة المنتج للتأكد من مطابقته للطلب قبل الاستلام.

• إذا كان المنتج قد تم استخدامه بشكل خاطئ أو تعرض لتلف خارجي
• إذا تم تعديل المنتج من طرف آخر

يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو صفحاتنا على السوشيال ميديا، وسيتم الرد عليك في أسرع وقت.